Delete your account & dataEliminar tu cuenta y tus datos

Required by App Store & Google Play guidelinesRequerido por las directrices de App Store y Google Play

You are always in control. You can permanently delete your CIERICORP account — and any data created in our apps (Sanetrix, etc.) — at any time, free of charge, from the web or by email request. Siempre tienes el control. Puedes eliminar permanentemente tu cuenta CIERICORP — y cualquier dato creado en nuestras apps (Sanetrix, etc.) — en cualquier momento, sin coste, desde la web o por correo.

Option 1 — Delete from the web (recommended)Opción 1 — Eliminar desde la web (recomendado)

Sign in at ciericorp.com/portal/login.Inicia sesión en ciericorp.com/portal/login.
Open Settings → Account.Abre Ajustes → Cuenta.
Click Delete account and confirm.Pulsa Eliminar cuenta y confirma.

Option 2 — Delete from inside the mobile appOpción 2 — Eliminar desde la app móvil

Open the app (e.g. Sanetrix).Abre la app (por ejemplo, Sanetrix).
Go to Profile → Settings → Delete account.Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta.
Confirm with your password.Confirma con tu contraseña.

Option 3 — Email requestOpción 3 — Solicitud por correo

Send an email to privacy@ciericorp.com from the address registered with your account, with the subject "Delete my account". We will verify your identity and complete the deletion within 30 days (usually within 72 hours). Envía un correo a privacy@ciericorp.com desde la dirección registrada en tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días (habitualmente en 72 h).

What gets deletedQué se elimina

Your profile, name, email, phone, profile picture.Tu perfil, nombre, correo, teléfono, foto de perfil.
Content you created (notes, files, configuration, app data).Contenido que creaste (notas, archivos, configuración, datos de la app).
Authentication tokens and active sessions.Tokens de autenticación y sesiones activas.
Marketing preferences and email subscriptions.Preferencias de marketing y suscripciones de correo.

What we may keep (and why)Qué podemos conservar (y por qué)

Billing records: kept up to 5 years (Mexico CFF / Spain LGT) for tax/audit obligations.Registros de facturación: hasta 5 años (CFF México / LGT España) por obligaciones fiscales/auditoría.
Healthcare records: when handled under HIPAA / Spanish Ley 41/2002, clinical data must be retained for the legal minimum (typically 5 years after last care episode). It is anonymized and locked from operational access.Datos sanitarios: cuando se tratan bajo HIPAA / Ley 41/2002, los datos clínicos deben conservarse durante el plazo legal mínimo (normalmente 5 años desde el último episodio asistencial). Se anonimizan y se aíslan del acceso operativo.
Security logs: minimal pseudonymized logs kept for up to 90 days for fraud and abuse prevention.Logs de seguridad: logs mínimos seudonimizados se conservan hasta 90 días para prevención de fraude y abuso.
Backups: deleted from the active system immediately; rotated out of backups within 90 days.Copias de seguridad: se eliminan del sistema activo inmediatamente; rotan fuera de las copias en 90 días.

After deletionDespués de la eliminación

You will receive a confirmation email. The action is permanent and cannot be undone — please export anything you want to keep before requesting deletion. Recibirás un correo de confirmación. La acción es permanente y no se puede deshacer — exporta lo que quieras conservar antes de solicitarla.

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